DOSEN UNIVERSITAS BINA INSANI SUKSES MELAKSANAKAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (PkM) DI KECAMATAN BEKASI BARAT

Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan publik dengan menerapkan metodologi Lean Six Sigma dan Dampak IPTEK terhadap Kehidupan Sosial, guna menjawab tantangan dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan efisien dan sejalan dengan roadmap penelitian Universitas Bina Insani yang berkaitan dengan Smart City.

Acara dibuka dengan sambutan dari Camat Bekasi Barat Bapak Ridwan. AS., S.H., M.SI. yang menyampaikan apresiasi atas inisiatif Universitas Bina Insani dalam memberikan solusi konkrit terhadap permasalahan layanan publik. Dalam sambutannya, beliau menekankan pentingnya transformasi digital dan penguatan kapasitas SDM dalam meningkatkan kepuasan masyarakat.

Pemaparan Program PkM disampaikan oleh Bapak Ari Nurul Alfian, S.Pd., M.Kom, dosen Manajemen Informatika. mengenai tujuan, manfaat, dan skema pelaksanaan PkM, kemudian dilanjutkan dengan pemaparan materi mengenai Dampak IPTEK terhadap Kehidupan Sosial oleh Bapak Wiwit Priyadi, S.Kom., MMSI. dosen Sistem Informasi dan materi Metode Six Sigma Untuk Mendukung Budaya Kerja yang Efektif dengan Pengetahuan Sebagai Problem Solver yang disampaikan oleh Bapak Dr. Ir. Saludin Muis, M.Kom. dosen Teknik Informatika.

Hasil Survei dan Temuan Utama

Selama kegiatan PkM, tim melakukan survei kepuasan layanan publik yang melibatkan 25 responden dari kalangan ASN di Kecamatan Bekasi Barat. Hasil survei menunjukkan beberapa temuan penting, di antaranya:

✔ 100% responden menyatakan integrasi sistem informasi antar instansi dapat meningkatkan kualitas layanan publik.
✔ 100% responden mendukung pelatihan bagi petugas layanan publik agar lebih kompeten dalam memberikan pelayanan.
✔ 88% responden menyatakan digitalisasi layanan diperlukan untuk meningkatkan efisiensi.
✔ Kualitas layanan publik saat ini memperoleh skor kepuasan rata-rata 4,4/5 (88%), dengan catatan perbaikan pada aspek transparansi informasi dan kecepatan layanan.

Implementasi dan Rekomendasi

Sebagai bentuk tindak lanjut dari kegiatan ini, Tim PkM Universitas Bina Insani merekomendasikan:
✅ Pelatihan SDM secara berkala untuk meningkatkan profesionalisme petugas layanan publik.
✅ Integrasi sistem informasi digital guna mempercepat akses layanan bagi masyarakat.
✅ Peningkatan transparansi informasi melalui media sosial dan platform digital pemerintah daerah.

Dukungan Berkelanjutan

Ketua Tim PkM Fakultas Informatika dan Desain Universitas Bina Insani Bapak Wiwit Priyadi, S.Kom., MMSI., menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan langkah awal dalam penguatan layanan publik berbasis teknologi di Kota Bekasi. “Kami berharap hasil dari PkM ini dapat diimplementasikan secara berkelanjutan oleh pemerintah daerah, sehingga pelayanan publik semakin berkualitas dan masyarakat dapat merasakan manfaatnya secara langsung,” ujarnya.

Kegiatan ini mendapatkan respon positif dari peserta, yang berharap agar pendampingan dan program serupa dapat terus dilaksanakan untuk meningkatkan inovasi layanan publik di masa mendatang.

Sebagai institusi yang memiliki komitmen dalam pengembangan Tri Dharma Perguruan Tinggi, Universitas Bina Insani akan terus aktif dalam mengembangkan riset dan inovasi yang dapat memberikan dampak nyata bagi masyarakat dan dunia industri.

Terima kasih.

Info PMB 2025 Universitas Bina Insani
🌐 penerimaan.binainsani.ac.id
📲 WhatsApp: +62 8567232918 (MinBi)